LA MEDIATION
Pourquoi la médiation
Les non-dits, malentendus, tensions, sont inévitables au sein d’un collectif et entraînent :
→ Absences, désengagement, mal-être
→ 1 mois de travail perdu par an
→ et une ambiance qui se dégrade
La
médiation offre un
espace confidentiel
pour
s'écouter,
s'expliquer avec l'aide d'un
médiateur.
La médiation concrètement
Elle permet de :
🔄 Retisser le dialogue
🧩 Résoudre les désaccords
🤝 Recréer du lien
Elle peut être initiée :
✔ Par les salariés
✔ Par la direction
L'ESPACE COMMUNICATION
L'ESPACE COMMUNICATION
Un dispositif directement accessible à tous les salariés
L’espace communication est un dispositif qui permet de gérer les tensions avant qu’elles ne s'aggravent.
Il est accessible directement aux salariés qui peuvent solliciter, en toute confidentialité, un temps d’échange avec un médiateur externe.
Ce dispositif contribue à :
- Prévenir les risques psychosociaux (RPS)
- Soutenir les managers et les RH dans la régulation des situations relationnelles
- Maintenir la qualité du climat de travail et de la coopération
- Responsabiliser chacun dans la relation.
Selon les situations, l’accompagnement peut rester individuel (prise de recul, ajustement de la communication) ou évoluer vers une médiation entre les personnes concernées.
L’espace communication est un dispositif qui permet de
gérer les tensions avant qu’elles ne s'aggravent.
Il est accessible directement aux salariés qui peuvent solliciter, en toute confidentialité, un temps d’échange avec un médiateur externe.
Ce dispositif contribue à :
- Prévenir les risques psychosociaux (RPS)
- Soutenir les managers et les RH dans la régulation des situations relationnelles
- Maintenir la qualité du climat de travail et de la coopération
- Responsabiliser chacun dans la relation.
Selon les situations, l’accompagnement peut rester individuel (prise de recul, ajustement de la communication) ou évoluer vers une médiation entre les personnes concernées.
LA MEDIATION
LA MEDIATION
La médiation permet aux personnes de se rencontrer dans un cadre sécurisé en présence d'un médiateur pour s'exprimer et s'écouter.
C'est un processus volontaire et
coopératif qui permet de rétablir des
liens, de prévenir ou de régler à l'amiable un conflit.
Selon les situations, la rencontre de médiation peut avoir lieu entre
deux personnes ou au sein d'un
collectif.
Le médiateur intervient dans un cadre déontologique strict : confidentialité, neutralité, impartialité, libre engagement des participants.
Ce processus permet de préserver la qualité des relations de travail tellement essentielle au sein des organisations.
Exemple : après un désaccord en réunion, deux collaborateurs ne se parlent plus, les échanges deviennent indirects et tendus. Une médiation permet de clarifier le problème, de rétablir la communication et d’éviter une dégradation plus large du climat d’équipe.
En collectif, nous intervenons en co-médiation afin de garantir la qualité du cadre et la sécurité des échanges.
La médiation permet aux personnes de se rencontrer dans un cadre sécurisé en présence d'un médiateur pour s'exprimer et s'écouter.
C'est un processus
volontaire et
coopératif qui permet de rétablir des
liens, de prévenir ou de régler à l'amiable un conflit.
Selon les situations, la rencontre de médiation peut avoir lieu entre
deux personnes ou au sein d'un
collectif.
Le médiateur intervient dans un cadre déontologique strict : confidentialité, neutralité, impartialité, libre engagement des participants.
Ce processus permet de préserver la qualité des relations de travail tellement essentielle au sein des organisations.
Exemple : après un désaccord en réunion, deux collaborateurs ne se parlent plus, les échanges deviennent indirects et tendus. Une médiation permet de clarifier le problème, de rétablir la communication et d’éviter une dégradation plus large du climat d’équipe.
En collectif, nous intervenons en co-médiation afin de garantir la qualité du cadre et la sécurité des échanges.